第一部分 统一门户和普查人员管理系统

　　一、用户忘记四农普系统统一门户登录密码怎么办。 

　　答：用户忘记四农普统一门户登录密码时，点击登录页面“设置密码”，填写本人手机号，接收并填写短信验证码，重新设置登录密码，设置成功后返回登录页面，使用手机号与新设置密码登录系统。 

　　二、关于用户终端网络及浏览器要求。 

　　答：在普查区划分与标绘阶段，用户需使用能访问互联网的电脑终端登录四农普数据处理系统，建议优先选用 360 等国产浏览器访问四农普各应用系统。 

　　三、普查人员管理系统两员照片上传相关要求。 

　　答：两员照片图片支持JPEG、JPG、PNG格式，照片底色未做要求，图片文件大小不超过600K，推荐尺寸：宽 200px×高 280px。 

　　四、普查人员管理系统两员头像批量维护功能要求。 

　　答：头像图片需打包为 ZIP 压缩包上传，压缩包大小上限1G。包内图片支持JPG、JPEG、PNG格式，图片文件名统一使用两员手机号命名。制作压缩包时直接选中所有图片文件进行压缩，切勿压缩图片所在文件夹，否则系统无法识别文件。 

　　五、普查人员管理系统中主部门和辅部门设置相关要求。 

　　答：（一）普查人员管理系统可以为用户设置一个主部门、若干个辅部门。用户的主、辅部门可跨地区或跨层级设置。例如，同一用户，挂在统计用区划下并设置为主部门，也可同时挂在对应的数据处理地下并设置为辅部门；亦可挂在省级某部门下并设置为主部门，同时挂在市县级某部门下设置为辅部门。用于满足用户完成不同数据处理业务需要。 

　　（二）同一用户角色权限仅可分配至主部门，辅部门不支持单独配置角色。 

　　第二部分 普查客户端（企业微信） 

　　六、登录普查客户端企业微信，找不到本省农普办。 

　　答：请核对登录企业微信所用手机号，需与普查人员管理系统中注册的账号手机号保持一致；信息匹配无误后，登录企业微信即可正常显示本省农普办。 

　　七、如果用户在企业微信里有多个企业组织，如何切换到本省农普办。 

　　答：登录企业微信后，如果用户有多个企业组织，可点击左上角列表按钮（如图1）或者左侧边往右横滑，打开切换主体页面，选择本省农普办进行切换即可。 

                                图1

　　第三部分 普查区划分与标绘系统 

　　八、系统提示：区划代码或图形不存在。 

　　答：四农普预置了2025年全国1%人口抽样调查的边界数据，当四农普使用的统计用区域代码、名称与全国1%人口抽样调查时使用的统计用区划代码、名称不同时，系统无法自动将统计用区域代码与地图图形进行关联。这时，请大家选中上级（乡镇或区县级）节点，并在地图上找到该图形，根据实际情况进行调整后手动进行匹配。 

　　九、处理地人员如何使用该系统进行普查区划分和建筑物标绘工作，如何按处理地查看边界。 

　　答：根据业务要求，须按统计用区划代码进行边界划分和建筑物标绘工作，因此在普查区划分与标绘系统中开展边界划分和建筑物标绘的人员，应建立在人员管理系统中统计用区划代码对应的机构中。新增处理地的普查机构人员需将用户建立在上一级统计用区划代码对应的机构下。可通过“区域统计代码边界”模块，查看对应处理地的边界信息。 

　　若用户有多个所属部门，如果处理地为主部门、统计用区划为辅部门，进入普查区划分与标绘系统，提示“普查区划分系统仅支持归属统计用区划代码下的用户进行操作，请核对账号信息”时，用户需在“切换区划”中下拉选择统计用区划；如果统计用区划为主部门、处理地为辅部门，用户可直接进入普查区划分与标绘系统开展工作，但不支持切换到处理地。 

　　十、用户切换【矢量切片地图】时无法加载、地图蓝屏。 

　　答：确认本单位网络是否对地图服务（5jpmap.stats.gov.cn）访问进行了拦截，若进行了拦截，请将该地址加入防火墙或安全网关白名单，重启客户端浏览器或刷新普查区划分与标绘系统。 

　　第四部分 学习测试平台（乐享） 

　　十一、发起考试时，考生范围搜索不到某个人。 

　　答：学习测试平台里的用户是从普查人员管理系统同步到企业微信，然后再同步到学习测试平台的，需检查在本省农普办企业微信有没有该用户。 

　　十二、考试发布后，发现漏了某些人没有加入考试范围。 

　　答：在管理后台“考试”列表中，找到该场考试。点击管理，然后再次编辑，在考生范围内继续添加考生即可。 

　　十三、如何让各市县独立组织学习测试。 

　　答：省级管理员可设置市县级课堂管理员和考试管理员，并通过配置通讯录可见范围实现本地区内独立发布学习内容及测试，不影响用户查看省级学习资料和参与省级测试。